Programme d'impact social
Dans le cadre de notre engagement envers la communauté, EcoPlagas réserve un nombre limité de places aux foyers en situation de vulnérabilité économique confrontés à des nuisibles affectant la salubrité. Le service est offert gratuitement au foyer : sa valeur est prise en charge par l'entreprise sous forme de don. Il ne s'agit pas d'un service commercial.
Nous cherchons à contribuer à l'amélioration des conditions de vie des familles qui ne peuvent pas financer une désinsectisation et qui vivent avec des infestations mettant leur santé en danger.
À qui s'adresse le programme
Le programme s'adresse aux foyers à faibles revenus qui remplissent simultanément les conditions suivantes :
- Se trouver en situation de vulnérabilité ou d'extrême pauvreté (selon les justificatifs détaillés ci-dessous).
- Présenter des problèmes de nuisibles (cafards, rongeurs, fourmis, etc.) affectant la salubrité du foyer.
L'entreprise évalue chaque demande individuellement. L'inclusion dans le programme relève de la seule discrétion de l'entreprise et ne constitue pas un droit opposable.
Conditions et justificatifs
Pour être pris en compte dans le programme, le demandeur doit fournir des justificatifs permettant à l'entreprise d'évaluer à la fois la situation socioéconomique du foyer et la présence de nuisibles affectant la salubrité.
Justificatifs de faibles revenus ou d'extrême pauvreté (exemples, liste non exhaustive) :
- Lettre ou rapport d'une organisation d'aide sociale, d'une ONG, d'une église ou d'un comité local connaissant la situation du foyer.
- Documents de programmes sociaux (IMAS, Avancemos, pensions non contributives, etc.) attestant d'une situation de vulnérabilité.
- Rapport ou attestation d'un service social (clinique, école, municipalité, etc.).
- Déclaration sous serment devant notaire ou autre autorité, appuyée par des documents ou témoignages que l'entreprise peut prendre en compte.
Justificatifs de conditions de nuisibles insalubres (exemples) :
- Photos ou vidéos montrant la présence de nuisibles (cafards, rongeurs, fourmis, etc.) dans les pièces à vivre, la cuisine ou les chambres.
- Description écrite de l'infestation (où elle est constatée, depuis quand, si elle représente un risque pour les enfants ou les personnes âgées).
- Référence d'un professionnel de santé ou d'une autorité locale ayant constaté ou traité des problèmes de santé liés aux nuisibles dans le foyer.
L'entreprise pourra demander des informations complémentaires ou une visite d'évaluation avant de décider d'accorder le service dans le cadre du programme.
Discrétion de l'entreprise
L'acceptation ou le refus de chaque demande relève de la libre discrétion de l'entreprise. EcoPlagas n'est pas tenue de motiver un refus ni d'accorder le service à toutes les personnes remplissant les conditions. L'entreprise peut établir des priorités selon la disponibilité des ressources, la zone géographique, la gravité du cas et des critères internes.
Ce programme ne crée aucun droit opposable pour le demandeur. La présentation des documents ne garantit pas l'attribution du service.
Limites du programme
- Maximum 5 services par mois pour l'ensemble du programme (et non par foyer).
- Valeur totale donnée par l'entreprise : jusqu'à ₡200.000 (deux cent mille colones) au total par mois, selon la valeur commerciale des services attribués.
Une fois ces limites atteintes, plus aucun service n'est attribué jusqu'à la période suivante. L'entreprise se réserve le droit d'ajuster ces limites sans préavis.
Conditions générales
Conditions générales du programme d'impact social
1. Le programme est de nature volontaire et discrétionnaire. L'entreprise n'assume aucune obligation légale de fournir le service du seul fait qu'un foyer remplit les conditions.
2. L'entreprise se réserve le droit d'évaluer, accepter ou refuser chaque demande selon la disponibilité, la documentation et des critères internes, sans devoir communiquer les motifs d'un refus.
3. Le programme peut être suspendu, modifié ou interrompu à tout moment, sans préavis, sans que cela n'engage la responsabilité de l'entreprise envers des tiers.
4. Le service est fourni dans les mêmes conditions techniques que les services commerciaux (produits homologués, protocoles de sécurité). Les conditions convenues s'appliquent selon la conditions du service de l'entreprise.
5. Le demandeur déclare que les informations et documents fournis sont véridiques. L'entreprise pourra exclure du programme toute personne ayant fourni des informations fausses ou trompeuses.
Se renseigner sur les conditions ou demander des informations
Si votre foyer est en situation de vulnérabilité économique et rencontre des problèmes de nuisibles affectant la salubrité, vous pouvez vous renseigner sur les conditions ou envoyer votre demande par les moyens suivants. Nous vous indiquerons les documents à fournir et les étapes à suivre. La réponse est soumise à disponibilité et n'implique aucun engagement d'attribution.
Vous pouvez aussi appeler le 6221-7000 ou utiliser le formulaire de contact. Réponse sous 24 heures maximum.